Internationales Wissensmarketing - Die Vermarktung der Ressource Wissen mit Hilfe von Reputation
Project Description
Der Forschungsbereich des "internationalen Wissens-Marketing und Reputationsmanagements" ist ein Themengebiet, das in der Wissenschaft und in Unternehmen zunehmend an Bedeutung gewinnt, aber bisher noch kaum wissenschaftlich aufgearbeitet wurde. Hauptanliegen meiner Doktorarbeit ist es, einen zusätzlichen, qualitativen Erkenntnisgewinn zur Forschung in Bereich Wissens-Marketing und Reputationsmanagement zu erarbeiten. Dabei soll in einem ersten Schritt der aktuelle Wissensstand in diesem Bereich systematisch aufbereitet und vorhandene Defizite analysiert werden. Das Ziel der Forschungsarbeit ist es in weiterer Folge, grundlegende Instrumente und Methoden zu entwickeln, wie man die Ressource Wissen direkt und indirekt vermarkten kann, ohne das strategisch relevante Wissen an die Kunden bzw. die Mitwettbewerber zu verlieren. Die zentrale Forschungsfrage lautet daher: Wie kann man das Know-How von wissensintensiven Unternehmen nach außen vermarkten und gleichzeitig für die Unternehmen langfristig sichern? Das gezielte Management der eigenen Marke und der Reputation spielt hierbei eine entscheidende Rolle: Wie kann man die Reputation eines Unternehmens strategisch aufbauen und für die direkte Vermarktung anderer intangibler Ressourcen nutzen? Die drohende Gefahr einer einfachen Kopierbarkeit und/oder schnellen Erlernbarkeit von wissensintensiven Dienstleistungen, spielt beim Beantworten dieser Frage genauso eine Rolle, wie der Aufbau und die Pflege einer nachhaltigen Kundenbasis.
Die Anwendung von Marketing-Strategien in der Praxis, wie zum Beispiel in der Versicherungsbranche soll Aufschluss darüber geben, wie die Reputation und das Wissen (bzw. die Expertise und Erfahrungen) generiert, verbessert und geschützt werden können.
Die Anwendung von Marketing-Strategien in der Praxis, wie zum Beispiel in der Versicherungsbranche soll Aufschluss darüber geben, wie die Reputation und das Wissen (bzw. die Expertise und Erfahrungen) generiert, verbessert und geschützt werden können.
Relevance to Liechtenstein
Prozesse und Erfolgsfaktoren des Wissensmarketings sind vor allem im Bereich von wissensintensiven Branchen in Liechtenstein von Bedeutung. Die Case Study mit der Ivoclar Vivadent hat gezeigt, dass hier besonders Prozesse der Wissensidentifizierung, -transfer, -präsentation und die Entwicklung von Wissensnetzwerken eine Rolle spielen. Dazu wurden Reputation, Vertrauen und die Problemlösungskompetenz der Mitarbeiter als markante Erfolgsfaktoren im Bereich des Wissensmarketings in Liechtenstein hervorgehoben.
