Wie können wissensbasierte Organisationen Experten anziehen und sie dann dort produktiv machen?

Einfache Anreize á la Zuckerbrot und Peitsche funktionierten recht gut in der industriellen Gesellschaft, um die Produktivität von Industriearbeitern zu steigern. Man musste nur finanzielle Boni (also das Zuckerbrot) und das Androhen von Bestrafung bei Drückebergerei (also die Peitsche) einsetzen, um individuelle Arbeitsanstrengungen zu fördern. Heutzutage ist dieser ehemals erfolgreich Motivationsansatz aber konterproduktiv. Dies liegt vor allem an der schwierigen Messbarkeit der individuellen Wissensarbeitsbeiträge und -ergebnisse. Für ein erfolgreiches Wissensmanagement ist daher die Förderung von nicht-belohungskontingenten freiwilligen Beiträgen zum Erreichen von hervorragenden Arbeitsergebnissen zentral. Gleichzeitig muss Gruppenprozessen Beachtung geschenkt werden, da komplizierte Probleme zunehmen in Expertenteams gelöst werden müssen. Zentral ist daher die Verbesserung der emotionalen Bindung zu und des Gemeinschaftssinns innerhalb der beschäftigenden Organisation. Zudem bietet eine solche für Wissensarbeiter attraktive Organisation auch einen nachhaltigen Wettbewerbsvorteil, da es für die Organisation so viel einfacher wird, den bedeutsamsten Vermögenswert des 21. Jahrhunderts anzuwerben und ihn danach zu geistigen Höchstleistungen zu bewegen. Dieses interdisziplinäre Forschungsprojekt im Schnittpunkt zwischen angewandter Psychologie und Wissensmanagement trägt dazu bei, das Tayloristische Relikt zu überwinden, das besagt die Steigerung der Arbeitsproduktivität von Experten wie zu längst vergangenen Zeiten ausschliesslich auf der Individualebene anzugehen.